课程顾问职位描述
一、岗位简介
本岗位主要负责公务员、事业单位考试培训课程的招生咨询与学员服务工作，对接有备考需求的学员，精准匹配培训年卡及各类课程，助力学员制定科学备考方案，是连接机构与学员的核心桥梁，工作氛围积极，发展空间广阔。

二、岗位职责
1. 负责线上线下渠道的学员咨询接待，耐心解答学员关于公考、事业编考试政策、课程内容、年卡权益、授课形式、收费标准等相关问题，建立良好沟通信任关系。
2. 深入了解学员备考基础、时间规划、学习需求，针对性推荐培训年卡及适配课程，完成课程销售与转化目标，跟进意向学员直至报名成交。
3. 维护已报名学员关系，做好课前通知、学习进度跟进、售后问题协调等服务，提升学员满意度与口碑，推动老学员转介绍。
4. 收集整理市场竞品信息、学员需求反馈，及时同步给团队，协助优化课程推广策略与服务流程。
5. 按时完成每日咨询数据、销售报表的统计上报，积极参与团队培训，提升公考专业知识与销售技能。

三、任职要求
1. 大专及以上学历，有教育行业课程顾问、销售相关工作经验者优先，熟悉公务员、事业单位考试考情者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与亲和力，思维清晰，有较强的抗压能力和目标感，做事积极主动。
3. 熟练使用基础办公软件，擅长线上沟通与客户维护，有责任心，热爱教育行业，认可公考培训行业发展前景。
4. 无不良从业记录，品行端正，具备良好的服务意识与团队协作精神。