作为用户与品牌的情感连接点，客服不仅是问题的解决者，更是用户体验的塑造者。我们邀请有志于在客户服务领域深耕的您，加入我们的“客户体验新星计划”，共同定义行业的服务标准。

核心职责：

全渠道服务支持：通过电话、在线聊天等渠道，为用户提供专业、高效且富有温度的技术支持与咨询服务。
复杂问题解决：深入诊断用户咨询背后的核心诉求，运用结构化思维与公司知识库，独立制定并执行有效的解决方案。
用户洞察挖掘：主动识别并记录用户反馈中的共性痛点与产品改进机会，形成结构化报告，为产品优化与业务决策提供关键数据输入。

任职要求：

2025届应届毕业生，专科及以上学历，专业不限。
卓越的共情能力与沟通技巧，能够精准把握用户情绪，并以清晰、严谨的语言建立信任。
出色的逻辑分析与问题解决能力，面对复杂场景能保持冷静，快速定位核心矛盾。
具备优秀的团队协作精神与服务意识