1、负责电话接待并解答学员咨询及疑问，进行有效沟通，帮助学员更好地了解产品和体系、促成学习，保证咨询服务质量；
2、根据学员情况为学生制定合理的课程规划，根据对方需求合理引导报名培训的课程；
3、配合市场进行相关课程及活动宣传工作，其他相关学员前期咨询及后期服务工作；
4、准确记录学员信息，处理学员的疑难问题及简单投诉，定期进行跟踪回访。